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有壹手助力山西人保“心服务·芯理赔”升级,推出“全程托付12小时”

这是一篇山西车主的福利文。

在理赔服务标准成为车险市场竞争的最重要因素的今天,各大车险公司都在纷纷打造自己的服务品牌。

比如平安的一键包办,太保的太好赔。

然而,在互联网元素之余,还能不能让服务更细腻、方便、贴心,甚至更温暖?

车险行业龙头中国人保说:有!

人保推出 “心服务·芯理赔”服务产品

今年9月,中国人保正式发布心服务·芯理赔”服务产品,以独家科技助力服务升级,推出“零单证不等待的拇指理赔”和“零烦恼管家式的全程托付”两项暖心服务。

比如,车险理赔中,复杂的单证手续和漫长的现场等待,是车主的切身痛点。人保打造了“拇指理赔”服务:当车主遇到单方车损事故时,通过中国人保APP或官方微信,只需几个简单的在线操作,即可在事故现场,自主完成从出险报案到收取赔款的全流程。 

再比如,遇到事故后,维修车辆、伤者赔付、事故处理,也是车主的巨大痛点。于是,人保倾力打造了“零烦恼”的“全程托付”服务:发生事故后,车主只需一键点击或拨打报案电话,即可第一时间获得专属的“管家式”服务:接送车辆,全程处理车辆定损、理赔和维修;如有人员受伤,还全程接管事故处理,包括事故定责、伤残鉴定、调解诉讼等,真正让客户摆脱人伤事故带来的烦恼。 

山西人保携手有壹手,让服务更升级

已经这么好的服务,还能不能再升级?回答是可以!

为了落实人保总部提出的 “心服务·芯理赔”服务标准,为了能将服务标准再升级,山西人保多方调查研究之后,选择了国内领先的钣喷快修连锁品牌有壹手作为独家合作伙伴。

我们共同为山西人保的星级客户独家定制升级产品:全程托付12小时。

山西人保的星级客户能享受什么样的独家服务:

事故后,车主直接拨打报案电话95518,即可进入全程托付服务流程,获得专属的“管家式”服务。车辆维修服务专员将在10分钟内赶到事故现场,全面接管后续的全部麻烦繁琐的处理流程。

比如,责任界定、定损、直赔,在车主授权的前提下,将爱车送至当地最近的有壹手门店。12小时之内,完成车辆的维修全过程,并将爱车送还到车主指定地点(三块漆以内)。

而这整个过程,车主在服务专员到场接手后,即可轻松脱身处理自己的事务。之后,车主可通过有壹手微信公众号随时掌握车辆的行驶轨迹,甚至可以在线查看爱车维修的全过程直播。直到爱车交还自己手中之前,车主可以随时在线把握爱车的每一步动向。

有壹手不仅承诺用法拉利级的维修品质修所有的车,更承诺质量问题终身质保。

一分钱不花,即享受全程管家式的尊贵托管服务!

举个栗子:

太原的赵先生,在早高峰的路上,不小心发生追尾。这边公司早上要开一个非常重要的会,那边被追尾的车主正朝他大发脾气,赵先生顿时头大如斗。、

这时,赵先生突然想起,他是人保的星级客户,可以享受全程托付服务。

于是他掏出手机,拨打95518,说明情况。

不到十分钟,人保服务专员赶到事故现场,在得到赵先生的授权后,全程托管了这起事故的责任界定、定损、赔偿、修车等等全过程。

而赵先生,则轻松从事故中脱身,打车去公司开会了。

在路上,赵先生通过人保和有壹手及时推送的短信、消息,跟踪了事故的进展。

在公司会议结束后,赵先生打开短信推送的链接,刚好看到爱车正在有壹手车间进行底材处理。他看到技师熟练、有条不紊的操作,感觉非常放心。

之后,赵先生发现可以通过有壹手微信公众号的订单详情,查看不同工序下,爱车在有壹手车间的每一步进展。

在爱车完成施工,司机准备交车时,会消息推送给赵先生,他即可准备接车。交车过程的行车轨迹,也都全程在线显示。

就这样,不到10小时,赵先生就收到了完整如新的爱车。不仅完全不耽误自己用车,轻松搞定责任赔偿和维修,更全程无需垫付一分钱哦~

这样的服务,是不是非常贴心呢。

而这样的服务,山西的人保星级客户,已经可以率先享受了!

无论何时何地,当您被事故困扰烦恼,请您一定想起我们:

山西人保全程托付12小时!